听众韩先生向节目组反映，惠东县碧桂园十里银滩一期北小区，2018年9月份收房几个月后，就陆续出现防火窗户生锈腐烂的情况，而且逐步加重。业主们要求物业维修，得到的回复是和开发商沟通确认，窗户腐烂严重，确实要换掉，但要等领导审批，一等就是几年。业主们多次催促， 回复一直就是在等领导审批，而部分窗户已经烂透，存在高空中坠落的危险，难道要烂窗户坠落，砸到人才更换吗？希望职能部门能尽快处理，监督开发商尽快落实更换窗户。

  记者了解到，就该问题，业主已经是多次投诉，惠东县政府利用互联网问政的方式也进行过回应，回应的内容同样是等开发商走流程。记者从听众韩先生处了解到，去年小区召开过一次业主大会，当时开发商提出，确实会100%对有质量上的问题的防火窗来更换，并且在小区某一户业主家里也进行了更换，并表示会进行一段时间的检验，检验合格后就会对全小区来更换，但是这一段时间已经一年了，没有一点其它说法。

  通过多方的努力，记者联系到惠东县住建部门物业办的何光华主任，就这个情况做了仔细地了解。何主任表示，之前他们也接到了业主们的反映，也确实进行了回应，回应之后也在加急和开发商方面做沟通，已确定具体方案，会让修东西的人入场，根据现场真实的情况进行更换或者维修。具体情况我们来听何光华主任的介绍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍‍

  能确认入场维修的消息之后，我们还是有一个疑问，据听众韩先生反应，当初开发商与业主在协调会上有明确，是对有问题的防火窗来更换，现在为何变成了维修呢？采访中何主任也给出了明确的解释，我们继续来听何主任的介绍

  采访进行到这里，对业主来说，终于等到了一个结果，防火窗本来是安全逃生、保障生命的存在，可是这几年所存在的问题，一直让大家无法踏实的居住，